Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam a utilização do site drzapi.com.br ("Site"), de propriedade da Zapi Distribuidora Ltda (CNPJ 71.222.889/0001-08), com sede em Uberlândia-MG ("Zapi"). Ao acessar e navegar pelo Site, você concorda integralmente com estes Termos. Se não concordar com qualquer item, não utilize o Site.

1. Objeto

O Site oferece:

• Informações institucionais sobre a Zapi e suas linhas de produtos
• Conteúdo educacional sobre impermeabilização (blog, glossário, tutoriais, calculadoras gratuitas)
• Canal de contato para solicitação de orçamentos e dúvidas técnicas
• Informações sobre as 3 lojas físicas em Uberlândia e cidades atendidas pelo Departamento de Obras

O Site NÃO é uma loja virtual ou e-commerce. Compras e contratações de serviços ocorrem fora do Site, por canais próprios da Zapi (lojas físicas, WhatsApp, telefone, e-mail).

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar o Site você declara:

• Ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e nossa Política de Privacidade
• Ser maior de 18 anos ou ter autorização do responsável legal
• Ter capacidade civil plena para contratar serviços e adquirir produtos

3. Uso permitido

Você pode utilizar o Site para:

• Consultar informações sobre produtos, serviços e a empresa
• Solicitar orçamentos e informações técnicas
• Utilizar as calculadoras gratuitas para fins informativos/educacionais
• Ler e compartilhar conteúdo do blog/glossário para fins não comerciais, mantendo crédito à Zapi
• Baixar fichas técnicas e FISPQ disponibilizadas publicamente

4. Uso vedado

É expressamente proibido:

• Utilizar o Site para atos ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros
• Interferir, sobrecarregar ou tentar comprometer a segurança ou integridade do Site (ataques DDoS, injection, scraping massivo, etc.)
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar o código-fonte
• Reproduzir, distribuir ou comercializar conteúdo do Site sem autorização escrita
• Utilizar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas para coletar dados em massa
• Personificar a Zapi ou qualquer um dos seus representantes
• Enviar mensagens falsas, ameaçadoras, ofensivas, discriminatórias ou que violem direitos de terceiros
• Utilizar marca, logo, imagens ou trade dress da Zapi sem autorização expressa

A Zapi pode, a seu critério, bloquear acessos que descumpram esta cláusula e adotar medidas judiciais cabíveis.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do Site — incluindo textos, imagens, logos, vídeos, design, código-fonte, marcas, calculadoras e ferramentas — é de propriedade exclusiva da Zapi Distribuidora Ltda ou licenciado para uso pela empresa, protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais (Lei 9.610/1998) e propriedade industrial (Lei 9.279/1996).

A marca "Zapi", "Zapi Impermeabilizantes", "Dr. Zapi" e demais sinais distintivos são propriedade da Zapi Distribuidora Ltda, com registros no INPI.

É proibida reprodução total ou parcial, modificação, distribuição ou criação de obra derivada sem autorização escrita prévia. Para solicitações de uso, envie e-mail para contato@drzapi.com.br com assunto "Solicitação de uso de conteúdo".

6. Conteúdo informativo (não substitui assistência técnica)

O conteúdo do Site (blog, glossário, calculadoras, guias) é informativo e educacional, baseado em práticas usuais de mercado, fichas técnicas oficiais Zapi e referências normativas. Não substitui orientação presencial de profissional habilitado (engenheiro civil, arquiteto, técnico em edificações).

Para obras de maior porte, infraestrutura crítica (laje superior a 50m², piscina, reservatório, baldrame com lençol freático) ou casos específicos de patologia, recomendamos contratação de profissional habilitado com registro ativo no CREA/CAU.

Para uso específico das calculadoras, leia também os Termos de Uso das Calculadoras.

7. Produtos e ofertas

Preços, disponibilidade, características técnicas e ofertas exibidas no Site têm caráter meramente informativo e podem sofrer alteração sem aviso prévio. Para confirmação de preço e disponibilidade, consulte uma das 3 lojas físicas em Uberlândia ou nosso WhatsApp.

Ofertas anunciadas no Site obedecem aos princípios do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em caso de divergência entre o anunciado e a venda real, prevalece a oferta mais favorável ao consumidor (CDC art. 30).

8. Direito de arrependimento e devolução

Para compras realizadas à distância (online, telefone, WhatsApp), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para arrependimento, conforme art. 49 do CDC. Detalhes completos na nossa página de Garantia e Trocas.

9. Limitação de responsabilidade

A Zapi não se responsabiliza por:

• Indisponibilidade temporária do Site por motivos de manutenção, atualização ou caso fortuito/força maior
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente linkados (responsabilidade do site de destino)
• Danos decorrentes de uso indevido do Site, das calculadoras ou do conteúdo educacional sem validação por profissional habilitado
• Falhas técnicas em equipamentos, software ou conexão de internet do usuário
• Decisões técnicas tomadas com base exclusiva no conteúdo do Site, sem consulta a profissional habilitado
• Vícios em obras executadas por terceiros (pedreiros, aplicadores autônomos) que não pertencem ao Departamento de Obras Zapi

A responsabilidade da Zapi, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente pago por produtos ou serviços contratados diretamente com a empresa, ressalvados os direitos do consumidor previstos no CDC.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

11. Cookies

O Site utiliza cookies para funcionamento básico, análise de tráfego e melhoria da experiência. Veja detalhes na Política de Privacidade — seção 5.

12. Links externos

O Site pode conter links para páginas, serviços ou recursos de terceiros (Google Maps, redes sociais, sites de parceiros, fornecedores, etc). A Zapi não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo, política de privacidade ou práticas dessas páginas externas.

13. Alterações destes Termos

A Zapi pode alterar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada em drzapi.com.br/termos-de-uso/. O uso continuado do Site após alteração constitui aceitação tácita da nova versão. Recomendamos releitura periódica.

14. Disposições finais

• A eventual tolerância da Zapi quanto ao descumprimento de qualquer cláusula destes Termos não constitui novação ou renúncia ao direito de exigi-lo a qualquer momento
• Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor
• Estes Termos constituem o acordo integral entre a Zapi e o usuário quanto ao uso do Site, prevalecendo sobre quaisquer comunicações anteriores

15. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Código Civil (Lei 10.406/2002)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)
• Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998)

Quaisquer controvérsias serão dirimidas no foro da Comarca de Uberlândia/MG, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro de seu domicílio (CDC art. 101, I).

16. Contato

Termos vigentes desde 08 de junho de 2026.